Что проявляется в компетенции
Компетенция связывает подготовку человека с задачей, которую ему предстоит решать. Важно не только наличие сведений, но и возможность использовать их в реальной ситуации.
Например, знание правил переговоров не подтверждает способность согласовать сложные условия с клиентом. Для вывода нужны наблюдаемые действия, их основания и соответствие требованиям конкретной работы.
Знания, навыки и наблюдаемое поведение
Знания позволяют понимать предмет, навыки — выполнять действия, поведение — применять их во взаимодействии и условиях роли. Эти стороны рассматривают совместно относительно ожидаемого результата.
Одна и та же способность может проявляться по-разному при разной сложности и самостоятельности. Поэтому требования полезно описывать через ситуации и доступные полномочия, а не только название компетенции.
Компетенция и квалификация
Квалификация и документы об образовании характеризуют определённую подготовку и основания допуска там, где они требуются. Компетенция раскрывает способность применять подготовку в выбранной работе.
Наличие нужного документа не заменяет наблюдения за действием, а отсутствие отдельного управленческого индикатора не отменяет обязательных требований к профессии. Эти вопросы следует оценивать в своих границах.
Как оценивать применимость к роли
Для оценки выбирают сведения, связанные с ролью: рабочие результаты, наблюдение, задания или другие подходящие методы. Источник должен позволять проверить именно заявленную способность.
Если результат не достигнут, важно учитывать условия, ресурсы и устройство процесса. Нельзя автоматически объяснять любое отклонение недостатком компетенции человека, не разобрав существенные обстоятельства выполнения работы.