Что описывает модель компетенций
Содержание модели связывают с задачами роли и ожидаемым результатом. Общий набор привлекательных качеств плохо показывает, какие действия действительно нужны в работе.
Например, для руководителя проекта важно не просто «коммуникабельность», а способность согласовывать ожидания участников и доводить изменения условий до тех, на чью работу они влияют.
Компетенции и наблюдаемые индикаторы
Компетенцию раскрывают через наблюдаемые признаки применения. Индикатор должен позволять обсуждать конкретное действие, а не только субъективное впечатление о человеке или его личных качествах.
Для разных уровней роли требования могут отличаться сложностью ситуации и самостоятельностью. Различие полезнее описывать через рабочие задачи, чем неопределёнными словами «средний» и «высокий».
Модель и оценка сотрудника
Оценка сопоставляет сведения о сотруднике с принятой моделью. Для этого нужны подходящие методы и подтверждения, относящиеся к реальным требованиям работы.
Один личностный опросник не измеряет автоматически весь набор профессиональных компетенций. Знание термина, предпочитаемый стиль поведения и способность действовать в конкретной ситуации имеют разный смысл.
Как связать требования с работой
Модель проверяют с руководителями и специалистами, знакомыми с работой. Важно выяснить, какие требования действительно связаны с результатом и где формулировки остаются расплывчатыми.
При изменении задач требования пересматривают. Модель, созданная для прежнего продукта или организации работы, может сохранять красивые формулировки, но уже не отражать значимые для роли действия.