Что определяют нормы труда
Норма связывает требование к работе с условиями её выполнения. Без определения содержания операции, способа исполнения и ресурсов расчётная величина может оказаться оторванной от действительности.
Например, время обработки заказа зависит от полноты исходных данных и используемого инструмента. Наблюдение в одной ситуации нельзя автоматически объявлять требованием для всех заказов.
Время, объём и условия выполнения
Затраты труда рассматривают вместе с объёмом, сложностью и необходимыми условиями. Оборудование, материалы, документация и организация взаимодействия могут существенно влиять на возможность выполнения.
Показатель, рассчитанный для прежней технологии, требует проверки после её изменения. При этом высокая выработка отдельного сотрудника сама по себе не доказывает обоснованность новой нормы.
Нормирование и оценка сотрудника
Норма описывает требование к работе, оценка сотрудника — его действия и результаты в определённых обстоятельствах. Несоответствие числа ещё не объясняет причину отклонения.
Необходимо выяснить влияние условий, сложности задания, качества и доступности ресурсов. Иначе организационную проблему можно ошибочно представить как недостаток производительности конкретного человека.
Как проверять применимость нормы
Для применения нормы недостаточно провести замер и сообщить расчёт. Введение и пересмотр требуют соблюдения установленного порядка и обеспечения соответствующих условий выполнения работы.
Практическую применимость проверяют на представительном составе операций и реальном процессе. Результат должен описывать обоснованное требование, а не только самый быстрый из наблюдавшихся случаев.