Что означает подход «Шесть сигм»
Сначала определяют проблему, получателя и характеристики, по которым результат соответствует требованиям. Без этой связи статистическое изменение показателя может не иметь полезного смысла для процесса.
Например, нестабильность размера детали рассматривают относительно допустимого результата и условий изготовления. Средняя величина сама по себе может скрывать отклонения отдельных изделий от требований.
Вариация, дефект и данные процесса
Вариация описывает различия наблюдений, дефект — несоответствие определённому требованию. Чтобы связать их, нужны согласованные определения, измерения и понимание того, как данные получены.
Ошибка измерения способна создать видимую нестабильность или скрыть настоящую. Поэтому качество исходных данных необходимо рассматривать до вывода о причинах и выборе производственного изменения.
Этапы DMAIC и улучшение
В распространённом цикле DMAIC последовательно определяют задачу, измеряют процесс, анализируют причины, внедряют улучшение и организуют контроль. Названия этапов не заменяют выполнения соответствующей работы.
Например, предложенное решение проверяют по результату и последствиям, а после внедрения наблюдают устойчивость. Разовое улучшение выбранной выборки ещё не подтверждает изменения процесса в целом.
Как отличить метод от обещания результата
Метод отличается от обещания заданного процента качества или гарантированного финансового эффекта. Выводы относятся к конкретному процессу, данным, требованиям и принятой модели анализа.
Полезно одновременно видеть общий поток и условия работы. Снижение вариации отдельной операции должно поддерживать нужный результат, а не только улучшать локальный отчётный показатель.