Что прогнозируют и на какой период
Объектом могут быть единицы продукта, обращения или потребность конкретного сегмента. От выбора зависит состав данных и то, для какого решения пригоден результат.
Например, общий прогноз продаж за год не определяет автоматически потребность по каждой позиции на ближайшую неделю. Для закупок и стратегического планирования нужны разные уровни подробности.
Исходные данные и факторы спроса
Используют историю, сезонные изменения и сведения о факторах спроса. Данные о продажах требуют проверки: при дефиците фактический отпуск мог не отражать всю потребность покупателей.
Новая цена, канал или ассортимент могут изменить прежние зависимости. Поэтому перенос исторического среднего в будущее нуждается в содержательной оценке условий, а не только вычислении.
Прогноз, план и фактический заказ
План показывает желаемое или принятое направление действий, заказ — выраженную потребность конкретного покупателя, прогноз — оценку неизвестного будущего. Смешение этих объектов скрывает неопределённость.
Точечный прогноз даёт одну числовую оценку и не обязательно обозначает наиболее вероятное значение. Для решения может быть важен диапазон возможных результатов и последствия отклонений.
Как проверять ошибку прогноза
Качество проверяют сопоставлением прогноза с последующими наблюдениями на том горизонте, для которого он создавался. Правила расчёта ошибки должны быть понятны и устойчивы.
Важно отслеживать не только величину ошибки, но и систематическое завышение или занижение. Хороший результат на прошлых данных не гарантирует точности при изменившемся поведении клиентов.